FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser IPL-Gerät, den Versand und Ihren Einkauf.

Über das Produkt

Wie funktioniert das IPL 6-in-1?
Das Gerät nutzt gepulstes Licht (Intense Pulsed Light), das gezielt von den dunklen Pigmenten der Haare aufgenommen wird. Die Lichtenergie wird in Wärme umgewandelt und reduziert das Haarwachstum sanft und langfristig — komfortabel zu Hause.

Für welche Hauttypen ist das Gerät geeignet?
Optimal für helle bis mittlere Haut mit dunklen Haaren. Bei sehr heller oder sehr dunkler Haut empfehlen wir vorab einen Hauttest an einer kleinen Stelle.

Wie viele Lichtimpulse hat das Gerät?
600.000 Lichtimpulse — das reicht für viele Jahre regelmäßiger Ganzkörperanwendung.

Ist die Anwendung schmerzhaft?
Die meisten Anwender empfinden die Behandlung als sanft — ein kurzer Lichtblitz, mehr nicht. Bei höheren Intensitätsstufen kann ein leichtes Wärmegefühl entstehen.

Wann sehe ich erste Ergebnisse?
Viele Anwender berichten nach 4–6 Wochen wöchentlicher Anwendung über erste sichtbare Veränderungen. Nach 6–8 Wochen ist häufig eine deutliche Reduktion des Haarwachstums sichtbar. Individuelle Ergebnisse variieren.

Kann mein Partner das Gerät mitbenutzen?
Ja, das Gerät ist hygienisch teilbar. Wischen Sie den Aufsatz vor jedem Wechsel mit einem Reinigungstuch ab.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 10–20 Werktage ab Bestelleingang. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Was kostet der Versand?
Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos — ohne Mindestbestellwert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns dazu schnellstmöglich unter neoholdingtech@gmail.com.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay, Visa und American Express.

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geschützte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

Rückgabe & Garantie

Wie lange kann ich das Produkt zurückgeben?
Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine freiwillige 60-Tage-Rückgabegarantie: Wenn Sie nicht überzeugt sind, nehmen wir das Gerät innerhalb von 60 Tagen kostenfrei zurück. Details auf unserer Rückgabe-Seite.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung — über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Gibt es eine Garantie?
Ja. Auf alle unsere Produkte gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

Sicherheit

Gibt es Anwendungseinschränkungen?
Nicht während der Schwangerschaft anwenden, nicht direkt auf Tattoos, Muttermale oder Wunden. Schutzbrille während der Anwendung tragen. Vor der ersten Anwendung Hauttest an kleiner Stelle durchführen.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail unter neoholdingtech@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.