Rückgabe & Widerruf

Rückgabe & Widerruf

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen — und zusätzlich gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von 60 Tagen.

Freiwillige 60-Tage-Rückgabegarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von 60 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, nehmen wir das Produkt innerhalb dieser Frist zurück. Diese freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

So widerrufen Sie Ihre Bestellung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies können Sie ganz einfach per E-Mail tun:

E-Mail: neoholdingtech@gmail.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Ihren Namen
• Den Grund der Rücksendung (optional)

Rücksendung

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden. Bei Inanspruchnahme der freiwilligen 60-Tage-Rückgabegarantie gilt entsprechend eine Rücksendefrist von 14 Tagen ab Ihrer Rückgabeerklärung. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen oder die freiwillige Rückgabegarantie in Anspruch nehmen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Fragen?

Bei Rückfragen zum Widerruf oder zur Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne unter neoholdingtech@gmail.com.